KULLANICI SÖZLEŞMESİ

SERVİSSOFT, WORKYFİELD, WORKYFİX ve NEXUS KULLANICI SÖZLEŞMESİ

NOT: İşbu Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. İki metin arasında herhangi bir çelişki veya yorum farkı bulunması halinde Türkçe metin esas alınır.

1. TARAFLAR Bir tarafta, Çobançeşme Mahallesi Can Sokak 12/1 Kat: 3 Daire: 5 Bahçelievler/İstanbul adresinde kurulu SERVİSSOFT ARAŞTIRMA GELİŞTİRME DANIŞMANLIK YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle kısaca “Servissoft” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır); Diğer tarafta ise işbu Kullanıcı Sözleşmesi’ni (“Sözleşme”) elektronik ortamda onaylayan, teknik servis sağlayıcısı, bakım organizasyonu veya saha ekibi işleten gerçek ya da tüzel kişi (bundan böyle kısaca “Kullanıcı” veya “Servis Sağlayıcısı” olarak anılacaktır) yer almaktadır. Servissoft ile Kullanıcı, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜRÜN AİLESİ 2.1. İşbu Sözleşme; Servissoft tarafından geliştirilen ve bulut tabanlı altyapı üzerinden Kullanıcı’ya sunulan WorkyField İş Emri & Servis Yönetimi Platformu (“WorkyField”), Kullanıcı’nın kendi son müşterileri tarafından kullanılmak üzere sağlanan Workfix uygulaması (“Workfix”) ve WorkyField’un işletilmesi kapsamında Servissoft tarafından kullanılan iç yönetim katmanı Nexus’un (“Nexus”) kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 2.2. WorkyField, Kullanıcı’nın doğrudan erişerek iş emirlerini ve saha operasyonlarını yönettiği ana platformu ifade eder. Workfix ise Kullanıcı’nın son müşterilerinin, Kullanıcı’ya ait iş emirlerini ve servis taleplerini kendi kontrolü ile (self-servis olarak) görüntüleyebildiği müşteri arayüzüdür. Nexus, Servissoft’un WorkyField altyapısını merkezi olarak yönetmek amacıyla kullandığı dahili operasyon katmanıdır. Nexus son kullanıcıya sunulan bir ürün arayüzü değildir. Abonelik yaşam döngüsünün, kullanıcı hesaplarının, izin yapılarının ve sistem konfigürasyonlarının Servissoft tarafından yönetilmesi için kullanılmakta olup Kullanıcı tarafından doğrudan erişilmez. İşbu Sözleşme’de Nexus’a ilişkin hükümler, söz konusu dahili altyapının Kullanıcı’nın hizmetini etkileyen yönleri bakımından düzenlenmiştir. 2.3 Taraflar işbu 2. madde ve alt maddelerinde yer alan bilgilerin tamamını garyikabli rücu şekilde kabul ettiğini ve bildiklerini sözleşmenin onaylanması suretiyle kabul etmiş sayılırlar. Taraflar, işbu 2. madde ve alt maddelerinde yer alan ürün mimarisi, platform yapısı ve kullanım kapsamına ilişkin açıklamaları okuduklarını, anladıklarını ve bunları gayrikabili rücu şekilde kabul ettiklerini beyan ederler.”

3. TANIMLAR Platform : Duruma göre WorkyField’ı, Workfix’ı veya her ikisini birlikte ifade eder. Nexus, yalnızca Servissoft’un iç kullanımına mahsustur Kullanıcı : İşbu Sözleşme’yi onaylayan, ServisSoft’u kendi servis ve bakım operasyonlarını yönetmek amacıyla kullanan Servis Sağlayıcısı Son Müşteri : Kullanıcı’dan servis veya bakım hizmeti alan ve Workfix’a tanımlanabilen gerçek ya da tüzel kişi İş Emri : Servis talebinin Platform üzerinde oluşturulmuş kaydı; öncelik, kategori, durum ve departman bilgileri ile saha teknisyenine atanma durumuna ilişkin verileri içerir Saha Teknisyeni : Kullanıcı’nın organizasyonuna bağlı olarak İş Emirleri’nin fiilen icra edilmesinde görev alan çalışan, taşeron veya alt yüklenici personel Cihaz Envanteri : Kullanıcı’nın Son Müşterilerine ait olup Platform’a kayıt edilen, barkod veya QR kod ile tanımlanan bakım ve servis konusu cihazlar Abonelik : Kullanıcı’nın seçmiş olduğu plan kapsamında Platform’u belirli bir süre boyunca kullanma hakkı KVKK : 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

4. WORKFİELD’IN İŞLEVLERİ VE KAPSAMI 4.1. WorkyField; iş emirlerinin öncelik, kategori, departman ve durum bazlı sınıflandırılmasını, saha teknisyenlerine anlık atanmasını ve iş emrinin yaşam döngüsü boyunca gerçek zamanlı takip edilmesini sağlar. Tekrarlayan periyodik bakım planları tanımlanabilir; planlar üzerinden otomatik iş emri üretimi desteklenir. 4.2. WorkyField; Son Müşteri bilgileri, adres ve iletişim kayıtlarının tek merkezde tutulmasına olanak sağlar. Cihaz ve varlık yönetimi modülü; barkod veya QR kod ile cihaz tanımlama, sayaç okuma, bakım geçmişi takibi ve garanti süresi izleme işlevlerini yürütür. 4.3. WorkyField, saha operasyonlarının verimli şekilde yürütülebilmesi için Saha Teknisyenlerinin konum takibi, rota optimizasyonu, dijital kontrol listeleri (checklist), fotoğraf ve imza destekli dijital formlar ile saha raporlarının oluşturulması işlevlerini sunar. Kullanıcı; Saha Teknisyenlerinin konum bilgisinin işlenmesi bakımından KVKK mevzuatı kapsamında veri sorumlusu sıfatı taşıdığını, ilgili Teknisyenleri KVKK kapsamında aydınlatmakla ve gerektiğinde açık rızalarını almakla yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt eder. Servissoft’un bu kapsamdaki rolü, teknik altyapıyı sağlamaktan ibaret olup Platform’u kullanan organizasyon içerisindeki veri işleme kararları Kullanıcı’ya aittir. 4.4. İşçilik, malzeme ve diğer maliyet kalemleri iş emri bazında kayıt altına alınabilir; operasyonel maliyet analizleri yapılabilir. Stok ve depo yönetimi modülü, yedek parça ile malzeme envanterinin depo bazlı takibini destekler; tedarikçi yönetimi modülü ise satın alma ve taşeron süreçlerinin koordinasyonunu sağlar. 4.5. Platform; anlık bildirimler ile yeni atamalar, durum değişiklikleri ve acil görevler hakkında kullanıcıları bilgilendirir. Performans raporları; departman, teknisyen ve müşteri bazlı verimlilik göstergeleri, SLA takibi ve maliyet analizini kapsar. 4.6. Platform, multi-tenant mimari üzerine inşa edilmiş olup her Kullanıcı’ya ait veriler birbirinden mantıksal olarak izole biçimde saklanır. Rol tabanlı erişim kontrolü ile yetkilendirme sağlanır; çoklu dil desteği sunulur.

5. Workfix MODÜLÜ 5.1. Workfix; WorkyField’ın, Kullanıcı’nın Son Müşterilerine açılan kısmıdır. Son Müşteriler, Workfix üzerinden yeni servis talebi oluşturabilir, mevcut iş emirlerinin durumunu izleyebilir, cihaz envanterlerini görüntüleyebilir ve ilgili fatura ve ödeme geçmişine erişebilir. 5.2. Workfix, Servis Sağlayıcısı’nın iç operasyonel verilerine erişim sağlamaz; yalnızca ilgili Son Müşteri’ye ait talep ve iş emri bilgilerini gösterir. Bir Son Müşteri tarafından Workfix üzerinden oluşturulan talep, WorkyField panelinde Kullanıcı’ya otomatik olarak iletilir. 5.3. Workfix üzerinde Son Müşterilere ait kimlik ve iletişim bilgileri Kullanıcı tarafından oluşturulmakta ve güncellenmektedir. Söz konusu bilgiler bakımından Kullanıcı, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatı taşır; Servissoft ise altyapı sağlayıcı olarak rol üstlenir. Kullanıcı; Son Müşterileri’ne ait kişisel verilerin Platform’a yüklenmesi, güncellenmesi ve Son Müşterilere Workfix aracılığıyla erişim sağlanması öncesinde ilgili kişileri KVKK kapsamında aydınlatmak ve gerekli hallerde açık rızalarını almakla yükümlüdür. 5.4. Kullanıcı, Workfix üzerinden Son Müşterilerine sunduğu hizmetin kapsamını, fiyatlandırma bilgilerini, garanti koşullarını ve SLA taahhütlerini kendisi belirler. Servissoft; Kullanıcı ile Son Müşteri arasındaki ticari ilişkinin tarafı olmayıp söz konusu ilişkiden doğacak her türlü uyuşmazlık yalnızca Kullanıcı ile Son Müşteri arasında çözümlenir.

6. NEXUS ve DAHİLİ YÖNETİM KATMANI 6.1. Nexus; WorkyField altyapısının Servissoft tarafından merkezi olarak yönetilmesi amacıyla kullanılmakta olup Kullanıcı’ya doğrudan erişim sunulmaz. Nexus üzerinden yürütülen tenant yönetimi, abonelik yaşam döngüsü, kullanıcı hesap konfigürasyonu, sayfa görünürlük matrisi ve sistem konfigürasyonları; Kullanıcı’ya sunulan hizmetin arkaplanını oluşturur. 6.2. Nexus kapsamında Kullanıcı’ya ilişkin tutulan konfigürasyon bilgileri; Kullanıcı’nın talebi, Sözleşme’nin ifası ve Servissoft’un operasyonel yükümlülükleri çerçevesinde işlenir. Kullanıcı; Nexus’un bu bağlamda bir iç araç olduğunu ve Kullanıcı tarafından doğrudan kontrol edilemeyeceğini kabul eder.

7. HESAP OLUŞTURULMASI VE YETKİLENDİRME 7.1. Kullanıcı; WorkyField’a erişim sağlayabilmek için gerekli bilgileri doğru ve güncel şekilde vererek Hesap oluşturur. Organizasyonu dahilindeki çalışanların rol ve yetki tanımlamaları, söz konusu kişilerin Platform üzerindeki yetkilerinin sınırlarının belirlenmesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. 7.2. Hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim tespit edilmesi veya şüphesi halinde Servissoft’a gecikmeksizin bilgi verilmesi gerekmektedir. 7.3. Servissoft; güvenlik ihlali, mevzuata aykırı kullanım veya Sözleşme’ye açık aykırılık tespit ettiği hesapları geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. 7.4. Kullanıcı, kendi organizasyonu adına Platform'a erişim sağlayan kişilerin işlemlerinden sorumludur. Yetkili kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılır.

8. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ 8.1. Kullanıcı; Platform’u, yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme’ye ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder. 8.2. Saha Teknisyeni konum takibi, fotoğraf ve imza destekli dijital formlar ile Son Müşteri kişisel verilerinin Platform’a aktarılması bakımından, KVKK nezdinde gerekli tüm aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin yürütülmesi Kullanıcı’nın münhasır sorumluluğundadır. 8.3. Kullanıcı; Platform’a aktardığı iş emri, cihaz envanteri, müşteri, maliyet ve stok verilerinin doğruluğundan ve bu verileri paylaşma yetkisine sahip olmaktan sorumludur. 8.4. Kullanıcı; Platform’un kaynak kodlarını çözmeye, tersine mühendislik uygulamaya, kopyalamaya veya türev çalışma oluşturmaya; Platform’a zararlı yazılım bulaştırmaya ya da olağan işleyişini bozmaya yönelik faaliyetlerde bulunamaz. 8.5. Workfix üzerinden Son Müşterilere sunulan hizmetin içeriğinden, Son Müşteri beklentilerinin karşılanmasından, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinden ve Son Müşterilerden gelen taleplerin yanıtlanmasından münhasıran Kullanıcı sorumludur. 8.6. Kullanıcı, Servissoft tarafından sağlanan API, entegrasyon veya veri aktarım araçlarını yalnızca dokümantasyonda hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Sistem performansını olumsuz etkileyen aşırı sorgulama, otomatik veri çekme, sisteme robotik veya yapay zekasal araç sokma veya yetkisiz entegrasyon faaliyetlerinde bulunamaz. Aşırı kullanım, otomatik veri çekme ve diğer sayılan hususların tespiti Servissoft’a ait olup, işbu hak yine kendisi tarafından ölçümlenip belirlenecek olup, taraflar işbu husus konusunda geri dönülmez olarak anlaşmış ve şartları kabul etmişlerdir.

9. SERVİSSOFT’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 9.1. Servissoft, tüm ürünlerini Sözleşme’de belirtilen kapsam ve niteliklere uygun olarak yazılımını Kullanıcı’nın kullanımına sunar; makul ölçüde süreklilik sağlamak için gerekli özeni gösterir. 9.2. Platform’un işlevselliğini geliştirmek, güvenliğini artırmak veya teknik gereklilikleri karşılamak amacıyla Servissoft, değişiklik, güncelleme ve bakım çalışmaları yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler öncesinde Kullanıcı’ya uygun kanallar aracılığıyla bildirim yapılır. 9.3. Servissoft; planlı bakım, donanım yenileme veya güvenlik müdahalesi gerekli hallerde Platform’u geçici olarak durdurabilir; mümkün olduğunca düşük yoğunluklu zaman dilimleri tercih edilir. 9.4. Veri güvenliğinin sağlanması için sektör standartlarında teknik ve idari tedbirler alınır.

10. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME 10.1. Platform’un kullanımı karşılığında tahsil edilecek Abonelik ücretleri, ek modül ücretleri ve Workfix kullanıcı bazlı ek bedeller Servissoft’un platformun kullanım hakkını alan taraf ile kendi arasındadır. 10.2. Fiyat tarifesindeki değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Kullanıcı’ya elektronik posta ile bildirilir. Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi halinde Sözleşme’yi 17. madde çerçevesinde feshedebilir; aksi halde yeni tarife, yenilenen Abonelik döneminde uygulanır. 10.3. Ücretler, fatura vadesinde ödenir. Ödemenin zamanında yapılmaması halinde Servissoft, temerrüt faizi talep etme ve/veya Platform erişimini askıya alma hakkını saklı tutar. 10.4. Fiyatlara katma değer vergisi ile yürürlükteki diğer vergi, resim ve harçlar dahil değildir; bu yükümlülükler Kullanıcı tarafından karşılanır. “10.5. Kullanıcı, Abonelik süresini kullanıma başlarken seçtiğini, sürenin sonunda ise aboneliğin süre bakımından aynı, fiyatlama olarak ise güncel fiyatlama üzerinden otomatik olarak yenileneceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

11. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI 11.1. WorkyField, Workfix ve Nexus’un kaynak kodları, arayüz tasarımı, görsel öğeleri, veritabanı yapısı, algoritmaları ve dokümantasyonu dahil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Servissoft’a aittir. İşbu Sözleşme, söz konusu hakların Kullanıcı’ya devri anlamına gelmez. 11.2. Kullanıcı’ya; Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sınırları içinde Platform’u kullanabilmesi için münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir kullanım hakkı tanınır. Workfix erişimi; yalnızca Kullanıcı’nın Son Müşterilerine sunulmak üzere, Kullanıcı tarafından yapılandırılmış şekilde kullanılır. 11.3. “WorkyField”, “Workfix”, “Nexus” ve “Servissoft” ticari markaları ile ilgili logolar, Servissoft’un önceden yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.

12. VERİ MÜLKİYETİ VE GİZLİLİK 12.1. Kullanıcı tarafından Platform’a aktarılan iş emri, müşteri, cihaz, maliyet, stok ve benzeri operasyonel veriler (“Kullanıcı Verisi”) üzerindeki mülkiyet hakkı Kullanıcı’ya aittir. Servissoft, söz konusu verileri yalnızca Hizmet’in sunulması, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla işler. 12.2. Taraflar, Sözleşme süresince ve sona ermesinin ardından süresiz olarak, birbirleriyle paylaştıkları her türlü ticari sır, teknik bilgi ve müşteri bilgisini gizli tutmayı kabul eder. 12.3. Servissoft; kişisel veri içermeyen, anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış verileri; Platform’un istatistiksel analizinde, ürün geliştirme süreçlerinde ve performans karşılaştırmalarında kullanma hakkını saklı tutar. 12.4. Servissoft, veri bütünlüğünün korunması amacıyla düzenli sistem yedekleri alabilir. Ancak Kullanıcı, kritik verilerinin ayrıca kendi sistemlerinde yedeklenmesinden de sorumludur.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 13.1. Taraflar; Sözleşme’nin ifası çerçevesinde işlenen kişisel veriler bakımından KVKK başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. 13.2. Kullanıcı; kendi çalışanları, Saha Teknisyenleri ve Son Müşterilerine ilişkin Platform’a aktardığı kişisel veriler bakımından KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatı taşır. Servissoft ise söz konusu veriler bakımından Kullanıcı’nın talimatları doğrultusunda teknik altyapı sağlayıcı olarak hareket eder. 13.3. Servissoft tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar; amaçlar, hukuki sebepler, aktarım koşulları ve ilgili kişi hakları, işbu Sözleşme’nin eki niteliğindeki “Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni”ve platformda bulunan bilgilendirme ve zorunlu kabulleri içeren metinler ile düzenlenmiş olup, kullanıcı platformu kullanarak ve işbu metinlere onay vererek peşinen tüm hususları geri döülemez ve itiraz edilemez olarak kabul etmiş, bilgilendirilmiş ve onaylamış sayılır. 13.4. Kullanıcı; Son Müşterilerine ve Saha Teknisyenlerine yönelik kendi KVKK aydınlatma metinlerini oluşturmakla, ilgili kişilerin haklarını kullanmalarına imkan sağlamakla ve Son Müşterilerden gelebilecek KVKK başvurularının kendisine yöneltilmesini sağlamakla yükümlüdür. Söz konusu başvurular Servissoft’a iletildiği takdirde, Servissoft başvuruları Kullanıcı’ya yönlendirir.

14. HİZMET SEVİYESİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI 14.1. Servissoft, Platform’un mümkün olan en yüksek erişilebilirlikle çalışmasını sağlamak amacıyla makul gayret gösterir. İnternet altyapısının yapısı gereği Platform’un kesintisiz, hatasız ya da her koşulda Kullanıcı’nın beklentilerine tam uyumlu çalışacağı garanti edilmemektedir. 14.2. Servissoft; Kullanıcı ile Son Müşterileri arasındaki ticari ilişkiden, Kullanıcı tarafından Son Müşterilerine sunulan hizmetin içerik ve kalitesinden, Saha Teknisyenlerinin saha performansından ya da Kullanıcı’nın kendi SLA taahhütlerinden sorumlu tutulamaz. 14.3. Servissoft’un işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu; her halükarda talep tarihinden geriye doğru son on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş olan net Abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve üçüncü kişilerin talepleri bu sorumluluk sınırının kapsamı dışında kalmakla birlikte tazmine konu edilmez. 14.4. Bu maddede yer alan sınırlamalar; Servissoft’un kastı veya ağır kusuru ile meydana gelen zararlar bakımından uygulanmaz.

15. ÜÇÜNCÜ KİŞİ TALEPLERİ VE MÜSTENİDEN KORUMA Kullanıcı; Platform aracılığıyla Son Müşterilerine sunduğu hizmetlerden, Saha Teknisyenlerinin uyguladığı operasyonlardan veya Platform’a aktardığı verilerden kaynaklı olarak Servissoft aleyhine üçüncü kişiler tarafından başlatılabilecek her türlü talep, dava, şikayet ya da idari yaptırıma karşı Servissoft’u korumayı; bu çerçevede Servissoft’un katlanmak zorunda kalacağı yargılama giderleri, makul vekalet ücretleri ve tazminat yükümlülüklerini Servissoft’un ilk talebi üzerine karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

16. MÜCBİR SEBEP Tarafların makul kontrolü dışında kalan; doğal afet, salgın hastalık, savaş, iç karışıklık, terör eylemi, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, yetkili mercilerin kararları, grev ve lokavt gibi olağanüstü haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ilgili Taraf’ın edim yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep süresinin altmış (60) günü aşması durumunda her iki Taraf da Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir.

17. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ 17.1. Sözleşme; Kullanıcı’nın Platform’a kayıt olduğu ve/veya Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer ve Abonelik süresince geçerliliğini korur. Taraflar’dan biri tarafından feshedilmediği sürece Abonelik, tercih edilen dönem bazında kendiliğinden yenilenir. 17.2. Kullanıcı; herhangi bir sebep göstermeksizin, fesih tarihinden en az otuz (30) gün önce Servissoft’a yazılı veya elektronik posta yoluyla bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih, bildirimin tebliğinden itibaren işleyen otuz günlük sürenin dolması ile hüküm ifade eder. Fesih tarihine kadar ifa edilmiş hizmetlere ilişkin ücretler iade edilmez; peşin tahsil edilmiş ancak ifa edilmemiş dönem ücretleri Kullanıcı’ya orantılı biçimde iade edilir. 17.3. Servissoft; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’nin esaslı hükümlerine aykırı davranması, ücret yükümlülüğünü otuz (30) günü aşan süreyle yerine getirmemesi veya Platform’u yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde kullandığının tespiti hallerinde Sözleşme’yi tek taraflı, tazminatsız ve derhal feshedebilir. 17.4. Sözleşme’nin sona ermesi halinde Kullanıcı’nın Platform’a erişimi kesilir. Workfix üzerinden Son Müşterilere açık olan erişim de aynı anda sonlandırılır; bu çerçevede Son Müşterilerin bilgilendirilmesi Kullanıcı’nın yükümlülüğündedir. Kullanıcı Verisi, fesih tarihinden itibaren otuz (30) gün boyunca dışa aktarılabilir şekilde saklanır; bu sürenin sonunda yasal saklama süreleri mahfuz kalmak kaydıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. “17.5. Kullanıcı'nın talebi üzerine veriler, teknik olarak mümkün olan standart dışa aktarım formatlarından biri ile 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu işlem için Servissoft ayrıca ücret talep etme hakkını saklı tutar.

18. DEVİR VE TEMLİK Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Servissoft’un önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Servissoft; birleşme, bölünme, tür değiştirme ve işletmenin devri gibi yapısal işlemler çerçevesinde Sözleşme’yi halefine devredebilir.

19. BİLDİRİM VE TEBLİGAT 19.1. Taraflar arasındaki bildirimler; 7201 sayılı Tebligat Kanunu kapsamındaki resmi tebligatlar saklı kalmak kaydıyla, Kullanıcı’nın Hesap’ında kayıtlı elektronik posta adresi üzerinden yapılabilir. 19.2. Servissoft’a yapılacak resmi tebligatlar servissoft@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden gerçekleştirilir. Rutin yazışmalar için info@servissoft.net adresi kullanılabilir. 19.3. Kullanıcı; iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

20. DELİL SÖZLEŞMESİ Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Servissoft’un defter ve kayıtları, Platform üzerindeki iş emri ve işlem kayıtları, oturum ve giriş logları ile elektronik yazışmalar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin delil niteliği taşır.

21. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ile İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

22. DİĞER HÜKÜMLER 22.1. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm Tarafların ortak iradesi ile mevzuata uygun en yakın hüküm ile ikame edilmiş kabul edilir. 22.2. Servissoft’un Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. 22.3. Servissoft; Platform’un ve Sözleşme hükümlerinin güncellenmesine ilişkin hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı’ya uygun kanallar aracılığıyla duyurulur. 22.4. İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, elektronik onay kayıtları, zaman damgaları, log kayıtları ve tüm elektronik işlem geçmişi Sözleşme'nin kurulmasına ve platformun kullanılmasına ilişkin geçerli delil niteliğindedir.

23. YÜRÜRLÜK Yirmi üç (23) ana maddeden oluşan işbu Sözleşme; Kullanıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasının ardından Taraflar arasında yürürlüğe girer. Taraflar, Sözleşme hükümlerinin tamamını okuduklarını, içeriğini anladıklarını ve kayıtsız şartsız kabul ettiklerini beyan eder.

HİZMET SAĞLAYICI SERVİSSOFT ARAŞTIRMA GELİŞTİRME DANIŞMANLIK YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ Adres: Çobançeşme Mahallesi Can Sokak 12/1 Kat: 3 Daire: 5 Bahçelievler/İstanbul KEP: servissoft@hs01.kep.tr E-Posta: info@servissoft.net

KULLANICI İşbu bilgiler sisteme kaydolurken de alınmış olabilecek olup, bu durumda aşağıdaki bilgiler sisteme verdiğiniz bilgiler sayılacaktır, sözleşmenin kabul edilmesi halinde kaydolunan bilgiler tarafınıza ait sayılacak ve hüküm doğuracaktır.

Ad – Soyad / Ticaret Unvanı Adres E-Posta Onay Tarihi: Bu metni onayladığınız tarih.